投訴同程旅游的有效方法:
首先,可以聯(lián)系當?shù)氐穆糜尾块T。聯(lián)系方式在國家旅游局網(wǎng)站上有公布,登陸國家旅游局網(wǎng)站,點擊網(wǎng)頁下部右側(cè)的“我要投訴舉報”,然后選擇本地的旅游管理部門即可。
另外,畢竟涉及消費者,還可以向315投訴。
首先我們需要點擊打開同程旅游app,進入到app主頁之后可以看到底下的訂單,點擊訂單。
步驟2/4
然后我們進入到訂單頁面,需要找到需要查詢的訂單之后點擊進入訂單詳情頁面。
步驟3/4
接下來在訂單詳情頁面向下滑動找到在線客服,點擊可以進入到在線客服的主頁。
步驟4/4
最后在客服頁面輸入發(fā)送人工,在回復的消息中點擊“人工客服”即可開始連接人工客服服務(wù)。
可以先找同程旅行的客服處理,如果處理結(jié)果不滿意可以撥打12315 消費者投訴熱線。在手機上點擊左下方的撥號;
點擊右下角的撥號鍵盤,在鍵盤中輸入12315并點擊下方的撥號圖標;
撥通電話后直接按照語音提示轉(zhuǎn)接人工客服投訴同程即可。
在app上退或者打客服電話退
可以直接打官方客服電話來查詢,他們?nèi)斯し?wù)一般8:00-24:00。
1、在網(wǎng)上登陸網(wǎng)站按提示退票(如訂機票的時候明確寫著不退票,那就 沒有辦法了)。
同程旅行網(wǎng)是一個訂房網(wǎng)站,你在選擇好酒店以后,可以在酒店詳情里找到酒店的電話,這樣通過這個電話你就可以跟酒店溝通了。
當然,還有一種你更加主動的方式,就是你直接撥打同程旅行網(wǎng)的官方客服電話,要求酒店的客服給你回電話,這樣會更加主動。
你好!一天只能退三次。
同程旅游上定的酒店有的訂單成功了在規(guī)定的時間可以退超時退不了或者直接預定成功沒有辦法退,您可以打同城旅游客服咨詢您的訂單的。您打開微信同城旅游,點擊右下角我-點擊左上角,圖標-點擊最下面綠色字體_電話客服-選取您需要的國內(nèi)酒店-選擇下面酒店預定/退改-直接點上面的打電話符號直接打電話就可以了。
如果你想退票的話,就可以點進同城旅行網(wǎng)中,個人的訂單信息中就會有改簽退票這幾個選項,然后點擊退票以后確認以后,因為一般情況退票都要收很多手續(xù)費,然后你點擊確認考慮過這些情況以后確定以后就可以獲得退款了,退款會返回到你原來的賬戶中。
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